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隔离酒店运营管理及应急操作指南

作为临时隔离使用的酒店,在入住登记、设备运行操作、公共区域清洁消毒及垃圾清运、标识提示、客房服务等方面,应有别于常规经营的酒店建筑。在疫情期间,应关闭人流聚集场所,如宴会厅、集中用餐的餐厅、健身房、室内外泳池等功能空间。作为临时隔离用途的酒店,建议对不同工作服务人员在服装前胸后背涂上色标,以便监控活动区域内权限,以及需隔离人员及时获得必要帮助。医务人员可选绿色色标,酒店工作人员可选蓝色色标
隔离酒店人员管理及入住退房流程指南
隔离酒店作为临时隔离使用时,需要提供待隔离人员入住和服务流程指南,引导待隔离人员按流程办理入住及退房手续。在酒店大堂入口处,应安排酒店工作人员进行体温测量,有条件下可使用红外线热成像测温仪测量,对出入酒店的人员进行体温检测。进入酒店人员必须佩戴口罩。如检测体温超过37.3℃,应及时了解情况并通知医务工作人员。
通过体温检测后,需要办理入住人员可到酒店前台
1、出示证件并办理入住手续。办理手续应避免人员聚集,接待疑似病例或确诊病例的酒店应由工作人员帮助办理手续。
2、鼓励酒店前台提供免洗杀菌消毒手液和红外线拍照测温仪。
3、拿到房卡后,到酒店前台2登记基本情况,由工作人员分发防护用品(口罩、手套等)和温馨提示单。提示单要写明住客及访客应主动告知近14天是否有湖北居住或旅行史,入住期间不应外出活动(第一类医护人员除外),酒店内不应串门,并按要求每日接受2-3次体温测量,如出现不适症状,应及时通知驻场医护人员。明确内部分区并利用客房门禁卡加强区域内人员管理,避免由于人员流动可能出现的交又感染
4、隔离人员需乘坐指定电梯。建议在电梯门口提供免洗消毒杀菌洗手液,电梯按钮建议覆盖塑料膜便于日常消毒,可在电梯间内提供一次性纸巾,供入住人员触摸电梯按钮。使用后请扔入医用废弃垃圾桶中
5、如符合解除隔离条件,可到酒店前台3办理退房手续。(注意:入住与退房应分开在不同的区域和通道办理,不要交会或重叠,因入住与退房是两类完全性质不同的群体。)

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